گزارش عملکرد تیم «استفاده منصفانه از دیوار»

تیم «استفاده‌ منصفانه از دیوار» برای مقابله با محتوای تکراری در برخی از دسته‌ها و با هدف فراهم کردن فضای منصفانه برای همه‌ی کاربران وارد عمل شد و مجموعه‌ای از اقدامات را در دستور کار قرار داد.

تیم استفاده منصفانه از دیوار با اقداماتی مانند شناسایی و حذف مستمر آگهی‌های تکراری با کمک هوش‌مصنوعی، بازبینی دقیق فرایندهای اعتراض و بازپرداخت هزینه‌ها و همچنین اعمال محدودیت‌های هوشمند برای کاربران متخلف، تلاش می‌کند تا حقوق تمامی آگهی‌دهندگان حفظ و فرصت برابر برای دیده‌شدن همه آگهی‌ها فراهم شود.

این رویکرد با جلوگیری از نمایش مکرر آگهی‌های مشابه، تجربه‌ی خریداران را بهبود می‌بخشد و باعث می‌شود راحت‌تر آگهی‌های مورد نظر خود را پیدا کنند. در نتیجه‌ی این اقدام، فضای منصفانه و کارآمدتری برای دیده شدن آگهی‌ها و رقابت سالم ایجاد می‌شود.

از مهم‌ترین فعالیت‌های تیم «استفاده منصفانه از دیوار»، اجرای مجموعه‌ای از راهکارهای چندلایه و هوشمند برای شناسایی آگهی‌های تکراری و مقابله با این نوع سوءاستفاده‌ها بود. در این مسیر، بهره‌گیری از هوش مصنوعی به‌منظور تحلیل محتوای آگهی‌ها و تشخیص الگوهای مشکوک، نقشی بسیار مؤثر داشت.

هم‌زمان، فرایند اعتراض کاربران به ردشدن آگهی‌ها و درخواست بازپرداخت هزینه نیز با دقت بازبینی و به‌روزرسانی شد تا جلوی هرگونه سوءاستفاده‌ی مالی گرفته شود. بر همین اساس، مواردی مانند تغییر پی‌درپی دسته‌بندی آگهی به‌منظور دورزدن محدودیت‌ها یا هزینه‌ها شناسایی و به‌طور کامل مسدود شدند.

از دیگر فعالیت‌های این تیم، طراحی سازوکارهای سخت‌گیرانه‌تری برای کاربرانی که شائبه‌ی تخلف در فعالیتشان وجود داشت، بود. الزام تأیید هویت با رمز یک‌بارمصرف (OTP) و محدودسازی یا حذف نمایش شماره تماس آگهی‌های مشکوک از جمله این تدابیر بود. این رویکرد تأثیر محسوسی در کاهش حجم آگهی‌های تکراری و اسپم داشت.

در نهایت، دیوار برای حفظ سلامت پلتفرم و حقوق کاربران، پیگیری حقوقی اسپمرهایی را که تخلفات آن‌ها محرز شده بود آغاز کرد. اطلاع‌رسانی عمومی این اقدام باعث بازدارندگی مؤثر در برابر فعالیت‌های مخرب و غیرمنصفانه شد.

یکی از مهم‌ترین دستاوردهای تیم «استفاده منصفانه» دیوار، کاهش قابل‌توجه تعداد آگهی‌های تکراری بود و باعث شد این آگهی‌ها از حدود ۲٫۷ درصد در ابتدای فعالیت تیم، به نزدیک ۱٫۶ درصد کاهش پیدا کند.

در نتیجه‌ی تلاش‌های این تیم چند مسیر سوءاستفاده از بازپرداخت هزینه (ریفاند) نیز شناسایی و مسدود شد که از تحمیل هزینه‌های غیرموجه بر دیوار جلوگیری کرد. در این بین، ۶۶ هزار کاربر متخلف از امکان ثبت آگهی رایگان منع شدند و بیش از ۶۱۵ هزار آگهی اسپم از پلتفرم دیوار حذف گردید. این رویکرد پاک‌سازی در بهبود تجربه‌ی کاربران آگهی‌بین تأثیر مثبت داشت.

با وجود دستاوردهای قابل‌توجه، تیم «استفاده منصفانه دیوار» تأکید دارد که مقابله با روش‌های سوءاستفاده، فرآیندی پویاست و به هوشیاری مداوم نیاز دارد. بنابراین، پایش مستمر فعالیت‌ها و اجرای فازهای تکمیلی این پروژه برای حفظ حقوق کاربران عادی و تضمین رقابت سالم در بستر دیوار، با جدیت ادامه خواهد داشت تا تجربه‌ای ایمن و منصفانه برای همگان فراهم شود.