به گزارش خبرگزاری مهر، شرکت خودروسازی فورد در پی شناسایی نقصی در نرم‌افزار دوربین دنده‌عقب، بیش از یک میلیون دستگاه از محصولات خود را فراخوان داده است. وب‌سایت تخصصی «اتوموتیو دایو» با انتشار گزارشی اعلام کرد که این فراخوان به‌دلیل اختلالاتی در نمایش تصویر دوربین هنگام حرکت به عقب صادر شده است.
اداره ملی ایمنی ترافیک بزرگراه‌های آمریکا (NHTSA) توضیح داده است که این اختلال می‌تواند منجر به تأخیر در نمایش تصویر، نمایش تصویر ثابت یا حتی نمایش صفحه کاملاً سیاه شود؛ مشکلی که می‌تواند راننده را در مانورهای دنده‌عقب با چالش مواجه کند.
این فراخوان طیف گسترده‌ای از محصولات فورد در سال‌های مدل ۲۰۲۱ تا ۲۰۲۴ را دربر می‌گیرد، از جمله خودروهای شاسی‌بلند برونکو، رنجر و اکسپدیشن، وانت‌های سری F (از جمله نسخه‌های سنگین)، کراس‌اوورهای اِج، اسکیپ، مدل لینکلن MKX و همچنین ماستنگ و نسخه برقی ماک-ئی.
بر اساس اطلاعات منتشرشده، به‌روزرسانی نرم‌افزار ماژول رابط تجهیزات جانبی در برخی خودروها از راه دور انجام خواهد شد و در برخی دیگر لازم است مالکان به نمایندگی‌های مجاز مراجعه کنند. این خدمات به‌صورت رایگان ارائه می‌شود و اطلاعیه‌های رسمی از تاریخ ۱۶ ژوئن برای مالکان ارسال خواهد شد.
ماجرا از آنجا آغاز شد که در تاریخ ۱۷ ژانویه، اداره ایمنی ترافیک بزرگراه‌ها شکایاتی از مالکان وانت‌های فورد F-150 مدل‌های ۲۰۲۱ تا ۲۰۲۳ دریافت کرد که از بروز اختلال در تصویر دوربین دنده‌عقب خبر می‌دادند. در مجموع، ۳۷ شکایت ثبت و به شرکت فورد گزارش شد.
پس از بررسی‌های فنی توسط دفتر ایمنی محصولات در فورد، ۱۵ مورد نقص کلی، ۱۸ مورد مرتبط با نرم‌افزار ماژول رابط تجهیزات جانبی و چهار مورد قطع یا از دست رفتن کامل یا موقت تصویر شناسایی شد که در هیچ‌یک از دسته‌بندی‌های معمول قرار نمی‌گرفتند.
فورد همچنین ۲۳۲ مورد ادعای گارانتی مربوط به این نقص را در بازار آمریکای شمالی ثبت کرده و در نهایت کمیته بازبینی میدانی این شرکت در تاریخ ۲ مه تصمیم به صدور فراخوان گرفت.
طبق گزارش رسمی NHTSA، ریشه این اختلال در عملکرد نادرست زیرسامانه ارتباط بی‌سیم سیستم اطلاعات و سرگرمی «سینک» (SYNC) شناسایی شده که در برخی شرایط باعث راه‌اندازی مجدد ناگهانی سیستم می‌شود. اگر این راه‌اندازی مجدد همزمان با دنده‌عقب رخ دهد، احتمال بروز اختلال در تصویر دوربین وجود دارد.
فورد در بیانیه‌ای اعلام کرده که تاکنون گزارشی از آسیب جانی ناشی از این نقص دریافت نکرده، اما از یک حادثه منجر به خسارت مالی مطلع است.
از ابتدای سال جاری تاکنون، فورد در مجموع ۵۶ فراخوان برای محصولات خود صادر کرده که در مجموع بیش از یک میلیون و ۹۰۰ هزار دستگاه خودرو را شامل می‌شود.
