با دلایل مسدودی و روش‌ های رفع مسدودی کارت بانکی آشنا شوید

مسدود شدن کارت بانکی یکی از مشکلات رایجی است که به دلایل مختلفی مانند وارد کردن چندباره رمز اشتباه، تراکنش‌های مشکوک یا درخواست خود مشتری اتفاق می‌افتد. در چنین شرایطی دسترسی به موجودی و انجام تراکنش‌ها محدود می‌شود و باید هرچه سریع‌تر برای رفع این مشکل اقدام کرد.

روش‌های رفع مسدودی کارت بانکی بسته به دلیل مسدودی و سیاست‌های بانک متفاوت است. معمولاً مراجعه‌ی حضوری به شعبه، تماس با مرکز پشتیبانی تلفنی بانک یا استفاده از اپلیکیشن‌های بانکی از رایج‌ترین راه‌های رفع انسداد کارت بانکی هستند.

اگر می‌خواهید بدانید چرا کارت بانکی مسدود می‌شود، ما در ادامه‌ی این مقاله، مراحل و نکات مهم درباره‌ی دلایل و روش‌های رفع مسدودی کارت عابربانک را بررسی می‌کنیم.

دلایل مسدود شدن کارت بانکی زیاد هستند و هر بانک شاید روش‌ها و سیاست‌های متفاوتی داشته باشد. بااین‌حال، یکی از مهم‌ترین دلایل مسدودی کارت، رعایت نکردن قوانین و مقررات بانکی است.

مسدودی کارت به دلیل رمز اشتباه، یکی از اصلی‌ترین دلایل انسداد کارت عابر بانک است. پس از اینکه ۴ بار رمز کارت خود را اشتباه وارد کنید، کارت شما به مدت چند ساعت مسدود می‌شود و اگر دوباره رمز را اشتباه وارد کنید، دیگر به کارتتان دسترسی نخواهید داشت. در این شرایط هم می‌توانید به‌صورت حضوری به شعبه‌ی بانک خود مراجعه کنید هم در بعضی از بانک‌ها از طریق روش‌های آنلاین یا تلفن‌بانک برای رفع مسدودی اقدام کنید.

برخی از بانک‌ها امکان تماس با پشتیبانی بانک برای رفع مسدودی را فراهم کرده‌اند. مثلاً برای رفع مسدودی کارت بانک صادرات می‌توانید با پشتیبانی بانک به شماره‌ی ۰۹۶۰۲ تماس بگیرید.

اگر حسابتان به‌طور طولانی مدت راکد مانده باشد، ممکن است کارتتان مسدود شود. بنابراین اگر به حساب بانکی خود در آینده نیاز دارید، توصیه می‌کنیم هرازگاهی تراکنشی انجام دهید تا حساب شما فعال بماند و کارتتان از سوی بانک مسدود نشود.

بنابراین همیشه به تاریخ انقضای روی کارت بانکی دقت کنید تا در انجام فعالیت‌هایی که نیاز به کارت عابر بانک دارند، دچار مشکل نشوید. همچنین در این شرایط می‌توانید درخواست کارت جدید بانکی را ثبت کنید.

در برخی موارد خاص، کارت ممکن است به‌دستور مراجع قضایی یا بر اساس شکایت افراد یا نهادهای حقوقی مسدود شود. اگر حساب و کارت بانکی شما توسط دستگاه قضایی مسدود شده باشد، برای رفع مسدودی باید به دادگستری مراجعه کنید. ابتدا به بانک صادرکننده کارت بروید و پس از مطلع شدن از مرجع صادرکننده مسدودی به شعبه دادگستری مراجعه کنید و مراحل رفع مسدودی را شروع کنید.

مسدود شدن کارت بانکی به دلایل قضایی یا از سوی پلیس فتا از طریق سامانه ابلاغ الکترونیک هم به اطلاعتان می‌رسد. برای این منظور از طریق ورود به سامانه ثنا و ابلاغ الکترونیکی اقدام کنید و از مرجع و دلیل مسدودی حساب و کارت بانکی‌تان مطلع شوید.

بنابراین اگر حساب مرتبط با کارت دچار مشکل مالی یا بدهی قابل توجه به بانک یا سایر نهادها باشد، ممکن است بانک تصمیم به مسدودسازی کارت بگیرد.

در این شرایط استعلام مسدودی کارت بانکی ازطریق وب‌سایت بانک مرکزی به آدرس cbi.ir امکان‌پذیر است. برای این کار ابتدا وارد وب‌سایت بانک مرکزی شوید. از بخش پایین استعلام مبالغ مسدود شده حسابها بابت چک برگشتی را بزنید و سپس با وارد کردن کد ملی می‌توانید پیگیری‌های لازم را انجام دهید.

بانک‌ها در صورت شناسایی تراکنش‌های مشکوک یا غیرعادی مثل انتقال پول با مبالغ بالا یا تراکنش‌های مکرر در مدت کوتاه ممکن است برای بررسی بیشتر، کارت را مسدود کنند.

راه‌های مختلفی برای رفع مسدودی کارت بانکی وجود دارد، اما مطمئن‌ترین و بهترین روش این است که به‌صورت حضوری به یکی از شعب بانک مربوطه مراجعه کنید. بسته به دلیل مسدود شدن کارت، روش‌های خاصی برای برطرف کردن آن وجود دارد که با دنبال کردن آن‌ها می‌توانید کارت خود را دوباره فعال کنید.

یکی از دلایل اصلی مسدود شدن کارت عابر بانک، وارد کردن اشتباه رمز کارت بانکی است. برای حل این مشکل بهترین راه، مراجعه حضوری به شعب بانک مورد نظر محسوب می‌شود. علاوه‌بر آن برخی از بانک‌ها مانند بانک رسالت یا بانک مهر ایران، قابلیت رفع مسدودی کارت ازظریق وب‌سایت یا اپلیکیشن بانکی را فراهم کرده‌اند.

اگر مدت طولانی است که کارت خود را استفاده نکرده‌اید یا تاریخ انقضای آن تمام شده، باید به بانک مراجعه کنید و پس از تأیید هویت بانکی با در دست داشتن کارت ملی و شناسنامه می‌توانید اقدامات لازم جهت فعالسازی مجدد کارت خود را انجام دهید.

اگر کارت بانکی شما به‌دلایل امنیتی و قضایی مسدود شده است، باید ابتدا به شعبه بانک مورد نظر مراجعه کنید، علت را جویا شوید و سپس به مرجع قضایی مربوطه بروید. بعد از طی کردن مراحل قضایی و بر طرف کردن مشکل، می‌توانید برای رفع مسدودی کارت ازطریق شعبه اقدام کنید.

درصورتی‌که چک شما برگشت بخورد، تمام حساب‌ها و کارت‌های بانکی‌تان مسدود می‌شود. برای رفع انسداد کارت بانکی، باید اقداماتی ازجمله پرداخت مبلغ کسری چک، تحویل لاشه‌ی چک به بانک، ارائه‌ی رضایت‌نامه از دارنده‌ی چک، ارائه‌ی حکم قضایی مبنی بر پایان یافتن پرونده‌ی چک، یا گذشت سه سال از تاریخ برگشت چک بدون هیچ‌گونه پیگیری حقوقی را به‌صورت حضوری تحویل دهید و پیگیری کنید. ارائه‌ی یکی از این مدارک به بانک، شرط اصلی برای رفع مسدودی است.

درصورتی‌‌که حساب بانکی شما به دلیل تراکنش‌های مشکوک مسدود شود و این اقدام از سوی بانک مرکزی یا یک مرکز تحقیقات وابسته به آن صورت گرفته باشد، باید از طریق سامانه هوشمند تحقیقات الکترونیک به نشانی eers.ir اقدام کنید.

برای این کار ابتدا شماره ملی و شماره تلفن همراه خود را وارد کنید و سپس مدارک و مستندات معتبر را که نشان‌دهنده‌ی صحیح بودن منبع تراکنش‌ها است، بارگذاری کنید. پس از آن می‌توانید درخواست بررسی و رفع مسدودی را ثبت کنید.

شما می‌توانید ازطریق سامانه‌ی سیاق به‌صورت اینترنتی برای مسدودی و رفع مسدودی کارت بانکی خود اقدام کنید. سامانه‌ی سیاق سایت یکپارچه‌ی احکام قضایی است و در مورد رفع مسدودی کارت در موارد قضایی کاربرد دارد.

اگرچه اطلاعات موجود در سامانه‌ی سیاق برای عموم قابل دسترسی است؛ اما استفاده‌ی مستقیم از این سامانه برای کاربران عادی امکان‌پذیر نیست. درصورتی‌که حساب بانکی فردی مسدود شده باشد، او می‌تواند با مراجعه به شعبه‌ی بانکی مربوطه درخواست کند تا از طریق سامانه‌ی سیاق وضعیت حسابش بررسی شود. به این ترتیب، هم دلیل مسدودی مشخص می‌شود و هم امکان پیگیری برای رفع آن فراهم خواهد شد.

امیدواریم بتوانید با استفاده از روش‌های باز کردن کارت بانکی مسدودشده، به‌صورت آنلاین یا با مراجعه‌ی حضوری مشکلات انسداد کارت را برطرف کنید. اگر روش‌های دیگری را برای بانک‌های مختلف می‌شناسید، با ما و کاربران زومیت به اشتراک بگذارید.