از مبدا تا مقصد، با شما هستیم؛ تورهای «لحظه آخر» با پشتیبانی 24 ساعته
از مشکلات اقامتی گرفته تا تاخیرهایی که در زمان پرواز ممکن است به وجود آید، همگی از طرف کارشناسان ما پیگیری خواهد شد و برای حل مشکل به وجود آمده از هیچ تلاشی دریغ نمی‌شود. در واقع اصلی‌ترین هدف ما، افزایش سطح رضایت‌مندی مسافران است.
اهمیت پشتیبانی در طول سفر
هر چقدر هم که برنامه‌ریزی دقیقی برای سفر خود داشته باشید، باز هم ممکن است در طول مسافرتتان با مشکلات غیرمنتظره‌ای روبرو شوید. در این شرایط معمولا سردرگم خواهید شد و نیاز به یک راهنمایی دقیق دارید. کارشناسان لحظه آخر با ارائه خدمات قوی پشیتبانی، شرایطی را برایتان فراهم می‌کنند تا با کمترین میزان معطلی به پاسخ سوالتان دست پیدا کنید. به طور کلی ارائه خدمات پشتیبانی با مزایای زیر همراه خواهد بود.
رفع مشکلات ناگهانی برای مسافران
متاسفانه نمی‌توان انکار کرد که گاهی، اوقات خوش مسافران با یک اتفاق ناگهانی تلخ می‌شود؛ در این زمان، مدیریت و کنترل بحران اهمیت زیادی پیدا می‌کند. برای مثال فرض کنید در یک کشور خارجی اقامت دارید و پرواز برگشت شما به علل مختلفی به صورت ناگهانی لغو می‌شود. در این شرایط چه می‌کنید؟ مطمئنا دچار اضطراب خواهید شد و نمی‌دانید تا زمان برقراری مجدد پروازها چه کاری انجام دهید. در این شرایط پشتیبانان لحظه آخر به شما کمک می‌کنند استرس و نگرانی را از خود دور کنید و اقدامات لازم برای اقامت دوباره و حتی جایگزینی پرواز برای شما انجام شود.
پاسخگویی فوری به سوالات مسافران
از زمانی که تور خود را رزرو کرده‌اید تا زمانی که سفرتان به پایان برسد، هر سوالی که داشته باشید می‌توانید با کارشناسان لحظه آخر ارتباط برقرار کنید. تمام سوالات شما از جمله قوانین هتل‌ها، قوانین فرودگاه، ویزا، استفاده از خدمات ترنسفر، امکان تغییر اتاق در هتل و... به صورت دقیق پاسخ داده خواهد شد. در هر ساعتی از شبانه‌روز می‌توانید ابهامات خود را رفع کنید. البته پاسخگویی به سوالات شما صرفا به زمان بعد از رزرو محدود نیست. ممکن است هنوز تور خود را رزرو نکرده باشید، ولی در مورد شرایط سفر با ابهاماتی روبرو شده باشید. در این صورت هم می‌توانید با ارتباط فوری، پاسخ سوالات خود را دریافت کنید و به صورت آگاهانه‌تر برای خرید تور اقدامات لازم را انجام دهید.
کنسل کردن تور خریداری شده
گاهی اوقات ممکن است با یک مشکل ناگهانی روبرو شوید که چاره‌ای جز لغو سفر خود نداشته باشید. در این شرایط، کارشناسان مجموعه با بررسی نوع پکیج خریداری شده به شما کمک می‌کنند تا از شرایط استرداد بلیط و هتل اطلاع پیدا کنید. البته استرداد هزینه با توجه به قوانین هتل و شرکت هواپیمایی انجام می‌شود و کارشناسان لحظه آخر هیچ تاثیری بر آن نخواهند داشت، ولی اطلاع‌رسانی از قوانین ایرلاین یا مجموعه اقامتی مورد نظر به طور کامل برای شما انجام خواهد شد.
افزایش سطح اعتماد مسافران
وجود خدمات پشتیبانی 24 ساعته هنگام رزرو تور به مسافران اطمینان خاطر خاصی می‌بخشد. یعنی مسافر مطمئن می‌شود در هر شهر داخلی یا کشور خارجی که باشد، در صورت مواجه شدن با یک مشکل می‌تواند از خدمات پشتیبانی لحظه آخر استفاده کند و به حل مشکل خود بپردازد. با توجه به چالش‌های مربوط به تفاوت زمانی بین کشورها، اهمیت 24 ساعته بودن روند این پشتیبانی پررنگ‌تر هم می‌شود.
شرایط پشتیبانی 24 ساعته برای کدام تورهای مسافرتی قابل استفاده است؟
شاید فکر کنید شرایط پشتیبانی 24 ساعته فقط مخصوص تورهای خارجی است؛ اما در حقیقت مجموعه ما برای تمامی تورهای خود اعم از داخلی و خارجی، این شرایط ویژه را ارائه می‌دهد. فرقی نمی‌کند یک تور ارزان‌قیمت داخلی رزرو کرده‌اید یا در حال خرید یک پکیج لوکس خارجی هستید، در هر صورت از خدمات بی‌وقفه و باکیفیت لحظه آخر بهره‌مند خواهید شد. پس به طور کلی مجموعه ما برای ارائه این خدمات 24 ساعته هیچ تفاوت خاصی بین تورهای داخلی و خارجی قائل نمی‌شود.
با خدمات لحظه آخر، ایمن و مطمئن سفر کنید
برای لذت بردن از سفر خود لازم است طبق برنامه‌ریزی یک مجموعه حرفه‌ای عمل کنید. در واقع یک اتفاق به ظاهر ساده مانند گم شدن چمدانتان می‌تواند تمام خوشی سفرتان را از بین ببرد. در چنین مواقعی بسیار مهم است که برای حل مشکل خود از چه کسی کمک بگیرید. لحظه آخر با کمک یک تیم تخصصی در تلاش است تمام چالش‌های سفر شما را از بین ببرد و برای یک رقم زدن یک تجربه بی‌نظیر به شما کمک کند. فراموش نکنید ما از زمانی که هنوز در مبدا هستید، تا آخرین روز سفر همراهتان خواهیم بود. پس بدون دغدغه سفر کنید و نگران بروز هیچ مشکلی نباشید.
