تغییر مشخصات مسافران در انواع بلیط هواپیما
نحوه اصلاح اطلاعات مسافر، به نوع بلیط و شرکت هواپیمایی بستگی دارد. در صورتی که نیاز به تغییر مشخصات در بلیط هواپیما وجود داشته باشد، نخستین گام تشخیص سیستمی یا چارتری بودن بلیط است؛ چراکه روند اصلاح اطلاعات در هرکدام متفاوت خواهد بود.
در بلیط‌های سیستمی، اصلاح اطلاعات چگونه انجام می‌شود؟
در بلیط‌های سیستمی، در صورت ثبت اشتباه در مشخصات مسافر، امکان ویرایش وجود ندارد و تنها راه‌حل، لغو بلیط و خرید مجدد آن است. پس از کنسلی، شرکت هواپیمایی بخشی از مبلغ را به‌عنوان جریمه کسر کرده و باقی‌مانده را بازمی‌گرداند. این قاعده برای اغلب ایرلاین‌ها بدون استثناء اعمال می‌شود؛ هرچند برخی شرکت‌ها مانند ماهان‌ایر در موارد خاص با دریافت هزینه اضافی امکان اصلاح محدود اطلاعات را فراهم می‌کنند.
شرایط اصلاح مشخصات در بلیط‌های چارتری
اصلاح اطلاعات در بلیط‌های چارتری تابع مقررات داخلی هر چارترکننده است. در صورت وجود اشتباه در زمان ثبت مشخصات، لازم است ابتدا با شرکت چارترکننده یا سایت فروش تماس گرفته شود تا امکان اصلاح بررسی شود.
در بسیاری از موارد، تا زمانی که لیست نهایی پرواز بسته نشده و چند روز تا زمان پرواز باقی‌مانده باشد، امکان ویرایش اطلاعات وجود دارد. البته برخی شرکت‌ها برای این موضوع هزینه اضافی دریافت می‌کنند. از این رو، پیش از لغو بلیط و خرید مجدد، بهتر است از جزئیات سیاست شرکت چارترکننده مطلع شوید تا در صورت امکان، اصلاح بدون پرداخت هزینه اضافی انجام شود.
جزئیات اصلاح اطلاعات نادرست در بلیط پرواز
بی‌دقتی در ثبت اطلاعات هویتی یا پروازی می‌تواند مشکلات جدی برای مسافر ایجاد کند. آشنایی با قوانین هر بخش به کاهش هزینه‌های احتمالی ناشی از لغو و خرید مجدد کمک می‌کند. در ادامه، شرایط و ضوابط مربوط به اصلاح اطلاعات مختلف در بلیط پرواز بررسی شده است.
- تغییر تاریخ پرواز: هرگونه اشتباه در تاریخ پرواز در بلیط سیستمی و چارتری برای رفع نیاز به اقدام سریع دارد. در بلیط‌های سیستمی باید بلیط لغو و بلیط جدید رزرو شود. در بلیط چارتر، با توجه به قوانین چارترکننده، با دریافت مبلغی تاریخ اصلاح می‌شود
- تغییر اسم روی بلیط هواپیما: در صورت اشتباه در ثبت نام و نام خانوادگی در بلیط‌های سیستمی، تنها راه‌حل لغو و خرید مجدد بلیط است که مشمول پرداخت جریمه می‌شود. در بلیط‌های چارتری نیز امکان اصلاح نام، معمولاً تا پیش از بسته‌شدن لیست پرواز و با دریافت هزینه، وجود دارد.
- اصلاح تاریخ تولد: در صورت ثبت نادرست تاریخ تولد، به‌ویژه در مورد کودکان زیر ۱۲ سال که مشمول نرخ نیم‌بها هستند، بلیط باید لغو و مجدداً خریداری شود. به‌دلیل احتمال سوءاستفاده از نرخ بلیط، ایرلاین‌ها نسبت به صحت این اطلاعات حساسیت بالایی دارند و اصلاح آن تنها از طریق کنسلی امکان‌پذیر است.
- رفع اشتباهات تایپی: خطاهای تایپی در نام یا سایر اطلاعات، یکی از اشتباهات رایج در هنگام رزرو است. این اشتباهات ممکن است باعث بی‌اعتباری بلیط شوند. در بلیط‌های چارتری، اصلاح معمولاً با تماس و هماهنگی امکان‌پذیر است؛ اما در بلیط‌های سیستمی، نیاز به لغو و رزرو مجدد وجود دارد.
- تغییر کلاس پروازی: در صورت انتخاب نادرست کلاس پروازی، امکان تغییر وجود ندارد و تنها راه‌حل، لغو بلیط و خرید مجدد است. میزان جریمه کنسلی بسته به زمان باقی‌مانده تا پرواز متفاوت خواهد بود.
- اصلاح کد ملی یا نام لاتین: مغایرت میان کد ملی یا نام لاتین با مدارک شناسایی، از دریافت کارت پرواز جلوگیری می‌کند. در چنین مواردی، امکان اصلاح وجود ندارد و تنها راه‌حل، لغو بلیط و صدور مجدد آن است.
تغییر مشخصات مسافر در بلیط هواپیما خارجی
اصلاح مشخصات مسافر در بلیط‌های بین‌المللی یکی از چالش‌های مهم سفرهای خارجی است. هر ایرلاین سیاست متفاوتی در این زمینه دارد؛ برای نمونه، قطر ایرویز تنها اجازه اصلاح یک حرف از نام را آن‌هم با پرداخت هزینه مشخصی می‌دهد، در حالی که شرکت‌هایی مانند امارات و ترکیش ایرلاینز، حتی امکان اصلاح جزئی را نیز نمی‌پذیرند و در صورت بروز اشتباه، مسافر ناچار به لغو و خرید مجدد بلیط خواهد بود.
بیشترین سخت‌گیری مربوط به نام و نام خانوادگی است؛ اما در مورد اطلاعاتی چون شماره پاسپورت یا تاریخ انقضا، معمولاً انعطاف بیشتری وجود دارد. بنابراین توصیه می‌شود اطلاعات هویتی با دقت کامل وارد و پیش از نهایی‌کردن رزرو، به‌دقت بازبینی شود تا از پرداخت جریمه و هزینه‌های اضافی جلوگیری گردد.
قوانین تغییر اطلاعات مسافر روی بلیط هواپیما
در زمان خرید بلیط هواپیما، دقت در ثبت اطلاعات اهمیت بالایی دارد. زیرا خیلی از ایرلاین‌ها اجازه اصلاح اشتباهات را نمی‌دهند و قوانین سخت‌گیرانه‌ای برای این مشکل دارند که در ادامه به آن اشاره می‌کنیم.
- بلیط‌های سیستمی امکان تغییر مشخصات را ندارند و اشتباهات باعث لغو بلیط می‌شود.
- در بلیط‌های خارجی شرکت‌هایی مثل ماهان و قطرایرویز تنها اجازه تغیر یک حرف از نام وجود دارد.
- بلیط چارتر اجازه ویرایش اطلاعات را تا قبل از بسته‌شدن لیست با دریافت هزینه می‌دهد.
آشنایی با اشتباهات رایج در رزرو بلیط هواپیما
دقت در واردکردن اطلاعات در زمان خرید بلیط هواپیما، از بروز هزینه‌های اضافی و مشکلات جدی پیشگیری نمایید. برخی از اشتباهات رایج در رزرو بلیط هواپیما به شرح زیر است:
- اشتباه در نوشتن نام و نام خانوادگی یا واردنکردن پسوند و پیشوند که باعث ثبت نادرست اطلاعات می‌شود. برای رفع این مشکل خیلی از ایرلاین‌ها حتی برای تغییر یک حرف نیز جریمه دریافت می‌کنند.
- ثبت اشتباه مبدأ و مقصد سفر، باعث لغو بلیط می‌شود که در بلیط‌های چارتری مسافر مبلغ پرداختی را از دست می‌دهد.
- افراد دو تابعیتی، اگر ابتدا اطلاعات گذرنامه ایرانی و بعد مشخصات هویتی خارجی خود را ثبت نمایند، با مشکلاتی مانند عدم صدور کارت پرواز مواجه می‌شوند و امکان اصلاح اطلاعات برای این افراد وجود ندارد و باید بلیط کنسل و بلیط جدید صادر شود.
با توجه به محدودیت‌ها و تفاوت‌های موجود میان بلیط‌های سیستمی، چارتری و خارجی، اصلاح اطلاعات ثبت‌شده تنها در شرایط خاص و با رعایت ضوابط هر ایرلاین امکان‌پذیر است. از این‌رو، دقت در زمان خرید و بررسی نهایی اطلاعات پیش از پرداخت، مهم‌ترین عامل در پیشگیری از هزینه‌های اضافی و مشکلات احتمالی در مراحل بعدی سفر خواهد بود.
