به گزارش ایرنا، در آستانه فصل تازه‌ای از تعاملات مردمی، سالن جلسات استانداری اصفهان شامگاه یکشنبه شاهد حضور پرشور و صمیمی شهروندانی بود که با چهره‌هایی امیدوار و دل‌هایی پر از دغدغه، قدم به حریمی گذاشتند که وعده‌گاه شنیدن بی‌واسطه دردها و آرزوهایشان بود. اولین ملاقات مردمی استاندار اصفهان در سال جدید نه فقط یک رویداد اداری، که نمادی زنده از "دولت در صحنه" بود؛ دولتی که شعار وفاق و همراهی با مردم را بر پرچم خود به تصویر کشیده است.
هوای سالن، آمیخته از انتظار و اضطراب است. انتظار مراجعه‌کنندگان از جوان دانش‌آموخته‌ای با پرونده اشتغال زیر بغل تا زنی میانسال با شکوائیه‌ای درباره یک مطالبه چند ساله، همگی حکایت از مسائلی داشت که در سکوت کوچه‌ها و خانه‌های اصفهان می‌جوشید. استاندار و معاونانش، پشت میزهایی ساده، نه در جایگاه مقامات که در قامت شنوندگانی دلسوز نشسته بودند. هر نوبت که نامی خوانده می‌شد قدم‌ها با شتابی آمیخته با احترام به سوی میزها روانه می‌گشت.
مسائل مطرح شده، آینه تمام‌نمای چالش‌های کلان و خُرد اصفهان بود؛ ازمعیشت و اشتغال و گلایه‌های تند از گرانی سرسام‌آور، دشواری ایجاد کسب و کارهای نوین و معضل کشاورزان که همچون خوره به جان آنها افتاده است تا مسکن و زمین از اعتراضات پیگیر به پیچیدگی‌های دریافت مجوزهای ساخت، قیمت‌های نجومی زمین، و سرنوشت مبهم پروژه‌های نیمه‌تمام مسکن ملی برخی از دستگاه‌های اجرایی جمله مسائلی بود که جملگی مراجعه‌کنندگان را کنار هم نشانده بود.
فریادهای بلند درباره "حقابه زاینده‌رود"، توسط یکی از کشاورزان و نگرانی‌های لرزان از آینده‌ای بی‌آب در استانی که روزگاری مظهر جریان زندگی بود از دیگر نمودهای این دوره از ملاقات‌های مردمی استاندار اصفهان در سال جدید بود.
در این میان، استاندار با چهره‌ای متمرکز و برگه‌ای پر از یادداشت، نه تنها شنونده‌ای فعال بود که گاه با پرسش‌هایی دقیق، ریشه مشکلات را جستجو می کرد. وعده‌های کلی جای خود را به دستورات فوری به معاونان حاضر می‌داد: "این پرونده را تا فردا پیگیری کنید"، "با اداره مربوطه تماس بگیرید و پاسخ شفاف به مردم بدهید". این رویکرد عملی، نوید تحولی در مدیریت بود؛ تحولی که دولت وفاق بر پایه‌ی مردم‌داری و پاسخگویی بنا نهاده است.
ارتباط با دولت وفاق
این ملاقات، تجلی عینی شعار "دولت در خدمت مردم" بود. تاکید استاندار بر اینکه "گوش شنوای دولت پزشکیان، در اصفهان فعال است" و اشاره‌های مکرر به سیاست‌های کلان دولت در مهار تورم، سرمایه‌گذاری برای تولید و حل مسائل زیست‌محیطی، نشان می‌داد این جلسات فقط مناسکی تشریفاتی نیست، بلکه حلقه‌ای حیاتی در زنجیره اجرای برنامه‌های دولت چهاردهم است و حضور پررنگ معاونان استاندار نیز تأکیدی بر نگاه یکپارچه و هماهنگ بدنه دولت در استان اصفهان محسوب می شود.
با وجود سنگینی مشکلات، رگه‌هایی از امید در سخنان مردم موج می‌زد؛ امیدی که از دسترسی بی‌واسطه به بالاترین مقام اجرایی استان و صداقت در تعامل سرچشمه می‌گرفت.
یکی از مراجعه‌کنندگان که از ساکنان مناطق حاشیه‌ای شهر اصفهان بود،نسبت به تحمیل هزینه‌های سنگین ناشی از مجاورت با این کلان‌شهر بزرگ و پرجمعیت گلایه‌مند و خواستار رسیدگی فوری شد.
وی با بیان اینکه حاشیه‌نشینان، مظلوم واقعی این کلان‌شهر هستند، تأکید کرد: رشد و توسعه اصفهان، آسیب‌های محیطی، اجتماعی و اقتصادی گسترده‌ای را به مناطق مجاور تحمیل کرده است؛ آسیب‌هایی که ساکنان این مناطق به‌تنهایی قادر به تحمل آن نیستند و آنان با توجه به فشارهای ناشی از تراکم جمعیت، آلودگی‌های زیست‌محیطی، فرسودگی زیرساخت‌های محلی و افزایش هزینه‌های زندگی قادر به زندگی نیستند.
پیگیری ویژه مسئولان از "هیچ پرونده‌ای زمین نمی‌ماند"
استاندار اصفهان در حاشیه این دیدار مردمی گفت: در راستای سیاست‌های پاسخگویی سریع به شهروندان، جلسات روزانه رسیدگی به درخواست‌های مردمی در استانداری و سطح استان با حضور مستقیم مسئولان ارشد برگزار می‌شود.
مهدی جمالی‌نژاد افزود: امروز شهروندان با مراجعه حضوری، مهم‌ترین دغدغه‌های خود را مطرح کردند که اغلب در همان جلسه به صورت فوری بررسی و حل شدند.
استاندار اصفهان گفت: یکی از مصادیق برجسته، رسیدگی هم‌زمان و کارشناسی به پرونده تکراری یک شهروند گلپایگانی بود که با دعوت اضطراری و حضور مدیران مربوطه، در کم‌تر از چند ساعت به نتیجه مطلوب رسید.
مقام عالی دولت در استان اصفهان تاکید کرد: هیچ موردی حتی اگر بارها تکرار شده باشد، نباید زمین بماند و دستور ما بررسی تمام مطالبات در کوتاه‌ترین زمان ممکن است.
وی هم چنین به سازوکارهای نظارتی اشاره کرد و افزود: پیگیری مستمر از طریق سامانه ۱۱۱ و سایر کانال‌ها انجام می‌شود، اما برای اطمینان از اجرا، جلسات حضوری را تعاملی برگزار می‌کنیم.
وی گفت: شعار محوری این جلسات "شنیدن همه صداها و حل مشکلات پیش از زمین‌ماندن" است و مردم می‌توانند برای ثبت درخواست‌های فوری به سامانه ۱۱۱ و برای پیگیری‌های ویژه به دفاتر مسئولان مراجعه کنند.
پاسخگویی به ۸۰ درخواست مردمی در نخستین ملاقات استاندار و معاونین در سال ۱۴۰۴
مدیرکل دفتر بازرسی استانداری اصفهان در حاشیه ملاقات مردمی گفت: در راستای تحقق شعار خدمت‌رسانی سریع و حل مشکلات مردم، استانداری با بهره‌گیری از ظرفیت‌های مختلف، پاسخگویی به درخواست‌های مردمی را با جدیت پیگیری می‌کند.
مهدی سلیمانی افزود: بر اساس گزارش دفتر مدیریت عملکرد، بازرسی و امور ارتباطات استانداری، روال اداری رسیدگی به درخواست‌ها به این صورت است که مراجعه‌کنندگان به "میز خدمت استانداری" مراجعه و مشخصات خود را ثبت می‌کنند و سپس درخواست‌ها در برگه‌های مربوطه درج و بر اساس اولویت و موضوع، بین معاونان استاندار توزیع می‌شود.
وی گفت: درخواست‌های نیازمند تصمیم شخص استاندار، به صورت مستقیم به وی ارجاع شده و ملاقات‌های چهره‌به‌چهره برگزار می شود که معاونان استاندار نیز در جلسات مستمر، به صورت تخصصی به بررسی موارد ارجاعی می‌پردازند.
مدیرکل دفتر بازرسی استانداری اصفهان بیان کرد: در ماه گذشته قریب به ۸۰ درخواست ثبت‌شده در میز خدمت استانداری، طی فرآیندی منظم بین معاونان توزیع و پیگیری شد و بخشی از این درخواست‌ها با دستور مستقیم استاندار و طی ملاقات حضوری با وی بررسی شد.
وی در مورد کانال‌های متنوع ارتباطی گفت: استانداری برای تسهیل دسترسی مردم، از ظرفیت‌های متعددی استفاده می‌کند که ملاقات‌های مردمی در سفرهای شهرستانی با هماهنگی فرمانداری‌ها و سامانه ۱۱۱ ارتباط تلفنی زنده و مستقیم مردم با مدیران استانی و دستگاه‌های اجرایی بخشی از آن است.
سلیمانی همچنین جلسات حضوری دوره‌ای با حضور استاندار، معاونین و مدیران دستگاه‌ها در دفتر بازرسی استانداری را از دیگر راه‌های ارتباطی عنوان کرد.
وی افزود:این سازوکارها نشان می‌دهد استانداری با اولویت‌دهی به گفت‌وگوی بی‌واسطه با مردم و پیگیری مستمر درخواست‌ها، در صدد رفع موانع و بهبود کیفیت خدمت‌رسانی است.
مسئولان اصفهانی در جلسات عمومی به دنبال گره‌گشایی از مشکلات و اجرایی‌سازی ایده‌های مراجعان هستند
معاون سیاسی و اجتماعی استاندار اصفهان نیز گفت: در راستای ارتباط مستقیم با مردم و حل چالش‌های آنان، جلسات ملاقات عمومی مسئولان با حضور طیف متنوعی از شهروندان اصفهانی برگزار می‌شود.
ایوب درویشی افزود: بر اساس گزارش‌ها، در این جلسات اخیر، مراجعان متعددی از اقشار مختلف جامعه حضور یافته‌اند. دانشجویان از دانشگاه‌های متنوعی همچون صنعتی و هنر، اعضای هیات علمی و پژوهشگران (از جمله پژوهشکده‌های کشاورزی) و همچنین هنرمندان و ورزشکاران فعال در عرصه‌های فرهنگی و اجتماعی، نظرات، مشکلات و پیشنهادهای خود را مطرح کرده‌اند؛ از جمله این مراجعان، هنرمندی بود که در حال تهیه مستندی درباره توانمندی‌های استان اصفهان است.
وی تأکید کرد: سعی بر این است که گفت‌وگوهای مفیدی با این مراجعه‌کنندگان صورت گیرد و نظرات اخذ و در نهایت، گرهی از مشکلات ارباب رجوع باز شود.
درویشی خاطرنشان کرد: هدف اصلی این است که مراجعان بتوانند پیگیر ایده‌های خود باشند، مشکلاتشان حل شود و با امیدواری به آینده به فعالیت خود ادامه دهند.
وی بیان کرد: وظیفه ما این است که با کمک خود مراجعان و مشورت با مدیران ذی‌ربط، راه‌حلی برای مسائل مطرح شده بیابیم و زمانی که هم مراجعان و هم ما صرف می‌کنیم، باید منجر به حل واقعی مشکلات شود.
معاون سیاسی و اجتماعی استاندار اصفهان اظهار کرد: حل این مسائل مستلزم پیگیری دقیق دستورات و مشورت‌های انجام‌شده در این جلسات است که امیدواری بالایی برای رفع این مشکلات وجود دارد.
بیشتر مراجعات مردمی پیرامون تسهیلات و دریافت مجوز کسب و کار است
معاون اقتصادی استاندار اصفهان نیز گفت: بیشتر مراجعات پیرامون تسهیلات، دریافت مجوز برای ایجاد کسب و کار و تجاری سازی نوآوری های مردم بوده است.
کوروش خسروی در مورد مسائل اقتصادی پیش‌رو و تاثیرگذاری آن بر اقتصاد گفت: -در پی ثبات نسبی اخیر در بازارهای طلا و ارز، شواهد حاکی از تغییر جهت تدریجی سرمایه‌گذاران داخلی به سمت پروژه‌های تولیدی و افزایش چشمگیر نتیجه مذاکرات و سرمایه‌گذاری خارجی هستیم.
وی با اشاره به رکود اخیر در بازارهای موازی مانند طلا و ارز، اظهار کرد: ثبات فعلی موجب حساسیت سرمایه‌گذاران به فرصت‌های سرمایه‌گذاری مولد شده است و اگرچه بسیاری از فعالان اقتصادی نگاه خود را به روند مذاکرات معطوف کرده‌اند و در حالت انتظار به سر می‌برند، اما برخی دیگر به‌طور فعالانه در حال شناسایی فرصت‌ها و اخذ مجوزهای لازم در استان‌ها هستند تا با بهبود شرایط، آماده فعالیت باشند.
وی در بخش دیگری از سخنانش به رونق مذاکرات با سرمایه‌گذاران خارجی اشاره کرد و افزود: مراجعه و مذاکره با سرمایه‌گذاران خارجی در دو ماه گذشته به‌وضوح افزایش یافته و نسبت به مدت مشابه قبل از تعطیلات عید، رشد محسوسی داشته است.
خسروی همچنین به چالش‌های متقاضیان راه‌اندازی کسب‌وکار، به‌ویژه دارندگان ایده‌های نوآورانه پرداخت و تصریح کرد: عمده مشکل این افراد، عدم آشنایی کافی با ادبیات و روش‌های تجاری‌سازی است و در تلاشیم تا با ارائه راهکارهای عملی، بهترین روش‌های تجاری‌سازی را به این گروه آموزش دهیم.
تاکید اولویت اشتغال ایرانیان بر اتباع خارجی در مشاغل سخت حتی کوره‌های آجرپزی
معاون امنیتی و انتظامی استاندار اصفهان نیز گفت: یکی از ویژگی‌های بارز امام خمینی(ره) توجه به مردم بود و ایشان سرشار از روحیه خدمت‌گزاری به مردم بودند؛ از این رو اصل خدمت‌گزاری به مردم در نظام جمهوری اسلامی ایران نهادینه شده است.
اکبر صالحی افزود: رهبر معظم انقلاب نیز در دیدار اخیر خود با استانداران بر ارتباط مدیران با مردم و تلاش برای حل مشکلات آنان، توصیه مؤکد داشتند؛ این نشان می‌دهد که بزرگان نظام و انقلاب همواره بر مبنای کوشش در حل مشکلات مردم گام برداشته‌اند.
وی با بیان اینکه حل مسائل مردم در ملاقات‌ها از مصادیق خدمت‌گزاری به آنهاست، گفت: امروز در حوزه معاونت امنیتی و انتظامی مسائل مردم در حوزه اتباع خارجی و قاجاق مورد بررسی و پیگیری قرار گرفت.
صالحی افزود: بخشی از ملاقات‌ها مربوط به شهروندان ایرانی است که خواهان کسب حق اشتغال در شرایط مساوی نسبت به اتباع خارجی بود؛ مقرر شد که این مورد در کمیسیون ساماندهی اتباع استان مطرح و در دستورکار قرار گیرد و توسط اداره‌کل کار، تعاون و رفاه اجتماعی نیز بررسی گردد.
وی تأکید کرد: این حق حتی در مشاغل سخت و زیان‌آوری مثل کوره‌های آجرپزی نیز لحاظ خواهد شد به طوری که در صورت اعلام آمادگی شهروندان داخلی برای حضور در این مشاغل، آنها نسبت به اتباع خارجی در اولویت اشتغال خواهند بود.
معاون امنیتی و انتظامی استانداری اصفهان همچنین با اشاره به رویکرد مدیریت استان در مبارزه با دستگاه‌های غیرمجاز رمزارز و ماینرها تأکید کرد: با همکاری ادارات برق و دستگاه‌های امنیتی و اطلاعاتی استان، رصد دقیق این موضوع در حال انجام بوده و با افراد خاطی برخورد خواهد شد.
