به گزارش همشهری آنلاین، حجت‌الاسلام سیدمحمد آقامیری؛ رئیس کمیته عمران و زیرساخت شورای شهر تهران در روزنامه همشهری نوشت، یکی از مهم‌ترین دغدغه‌های مدیریت شهری، شنیدن صدای مردم و برقراری ارتباط رو در رو و بی‌واسطه با شهروندان است. این موضوع نه‌تنها به ایجاد تعامل بهتر بین مسئولان و مردم کمک می‌کند، بلکه منجر به افزایش رضایت شهروندان نیز می‌شود. در دنیای امروز که سرعت تغییرات اجتماعی و اقتصادی به‌شدت بالا رفته، برقراری ارتباط مؤثر و شفاف با مردم از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است. برای تحقق این هدف، مدیریت شهری تهران اقداماتی را در دستور کار خود قرار داده است که ازجمله آنها می‌توان به راه‌اندازی سامانه‌های ۱۳۷ و ۱۸۸۸ اشاره کرد. این سامانه‌ها به شهروندان این امکان را می‌دهندکه به‌راحتی مشکلات و نیازهای خود را مطرح کنند و از خدمات شهری بهره‌مند شوند. علاوه‌بر این، ملاقات‌های هفتگی شهردار منطقه با ساکنان، فرصتی برای شنیدن مستقیم نظرات و پیشنهادهای مردم فراهم می‌آورد. شهردار منطقه با حضور در جمع ساکنان، به بررسی مشکلات آنها می‌پردازد و در تلاش است راهکارهایی برای رفع آنها ارائه دهد. همچنین سامانه جدید ۱۳۷پلاس به‌عنوان یک ابزار مدرن و کارآمد، امکان ارتباط سریع‌تر و مؤثرتر با شهروندان را فراهم کرده است.
در این راستا، اعضای شورای اسلامی شهر تهران نیز به‌صورت هفتگی با ساکنان مناطق ۲۲گانه در پویش‌هایی مانند «دیدار مردمی مسجدمحور» حاضر می‌شوند. این پویش‌ها نه‌تنها به شناسایی مشکلات محلی کمک می‌کند، بلکه زمینه را برای پیگیری مستمر مسائل فراهم می‌آورد. اعضای شورا با حضور در مناطق مختلف و گفت‌وگو با مردم، سعی در ایجاد حس تعلق و مشارکت در فرایند تصمیم‌گیری‌های شهری دارند.
مدیریت شهری همچنین در حوزه رسانه تلاش کرده با به‌کارگیری فناوری‌های نوین و پلتفرم‌های اینترنتی، ارتباط نزدیک و بی‌واسطه‌ای با شهروندان برقرار کند. یکی از نمونه‌های بارز این تلاش، برنامه «تریبون آزاد شهری» است که روزهای یکشنبه از تلویزیون اینترنتی همشهری پخش می‌شود. در این برنامه، دوربین تلویزیون اینترنتی همشهری به یکی از مناطق تهران می‌رود و از شهروندان می‌خواهد مشکلات، خواسته‌ها و انتظارات خود را درباره منطقه یا هر موضوع شهری مطرح کنند. سپس مدیر مربوطه به استودیوی همشهری دعوت می‌شود تا به‌صورت آنلاین به سؤالات شهروندان پاسخ دهد.
این برنامه فرصتی استثنایی برای ارتباط مستقیم و بی‌واسطه با مدیران شهری فراهم می‌آورد و به‌عنوان پلی میان مسئولان و مردم پایتخت عمل می‌کند. این نوع تعامل می‌تواند به افزایش شفافیت، پاسخگویی و اعتماد عمومی منجر شود. با توجه به اینکه اعتماد مردم به نهادهای دولتی و شهری یکی از ارکان اصلی توسعه پایدار است، برقراری چنین ارتباطاتی ضروری به‌نظر می‌رسد.
در نهایت این اقدامات نه‌تنها به بهبود کیفیت زندگی در تهران کمک می‌کند، بلکه باعث ایجاد حس تعلق و مشارکت بیشتر شهروندان در فرایند تصمیم‌گیری‌های شهری خواهد شد. با توجه به اهمیت این نوع ارتباطات، انتظار می‌رود که مدیریت شهری با ادامه و گسترش این برنامه‌ها، زمینه را برای توسعه پایدار و متوازن شهر تهران فراهم آورد. در نتیجه، این تلاش‌ها نه‌تنها موجب رضایت بیشتر شهروندان خواهد شد بلکه به تقویت روحیه اجتماعی و همبستگی میان ساکنان پایتخت نیز کمک خواهد کرد.
