روابط عمومی‌ها باید روایت منسجم و قابل درک برای مردم بسازند

به گزارش خبرنگار حوزه دولت خبرگزاری برنا، گردهمایی مدیران روابط عمومی و اطلاع‌رسانی دستگاه‌های اجرایی روز شنبه ۲۷ اردیبهشت ماه ۱۴۰۴ در سالن همایش‌های موزه ملی ایران با حضور مدیران روابط عمومی‌ها و اصحاب رسانه برگزار شد.

در ابتدای این نشست فاطمه مهاجرانی، سخنگوی دولت گفت: یکی از وظایف مهمی که بر دوش روابط عمومی‌ها قرار دارد، ساختن روایتی منسجم از عملکرد دستگاه‌هاست؛ روایتی که باید برای مردم قابل تصویرسازی باشد. وی افزود: ما انسان‌ها، آنچه را که می‌بینیم، باور می‌کنیم و این دیدن است که در نهایت به شکل‌گیری روایت در ذهن و دل ما می‌انجامد. از این رو، باور و روایت از یکدیگر جدایی‌ناپذیرند.

سخنگوی دولت ادامه داد: طبیعتاً وقتی هر یک از دستگاه‌ها مشغول انجام کار تخصصی خود هستند اما رویکردشان به صورت واحد و هم‌راستا دیده نمی‌شود، ساختن یک روایت منسجم دشوار خواهد بود. اگرچه اهداف کلان مشترک است، اما در اجرا تفاوت‌هایی وجود دارد که هماهنگی را پیچیده‌تر می‌کند.

مهاجرانی با اشاره به چالش‌های فراروی روابط عمومی‌ها تصریح کرد: آنچه جامعه از روابط عمومی‌ها انتظار دارد، این است که بتوانند تصویر و روایتی یکپارچه از آنچه در درون سازمان‌ها در مسیر رفع نیازهای مردم اتفاق می‌افتد، ارائه دهند. مردم شاید به امضای چند تفاهم‌نامه توجه نکنند یا حتی برایشان معنا نداشته باشد، اما آنچه برایشان اهمیت دارد، نتیجه‌ای است که این تفاهم‌نامه‌ها در حل مسائل ملموس زندگی‌شان داشته است.

وی تأکید کرد: همین مسئله، کار روابط عمومی را بسیار حساس‌تر و دشوارتر می‌کند؛ چراکه روابط عمومی باید ترجمان اقدامات سازمان برای مردم باشد و در عین حال، صدای مطالبات مردم را نیز به گوش سازمان‌ها برساند. به همین دلیل است که گفته می‌شود روابط عمومی‌ها چشم و گوش سازمان هستند.

سخنگوی دولت تصریح کرد: آنچه جامعه از روابط عمومی‌ها انتظار دارد، ساختن روایتی از واقعیت است، نه عددسازی، نه داستان‌سرایی، و نه بیان امور غیرواقع.

وی افزود: تنها راهی که می‌تواند جایگاه روابط عمومی‌ها را در دل مردم تقویت کند و باعث شود روایت‌های آنان باورپذیر باشد، صدق در گفتار و صدق در رفتار است.

مهاجرانی در پایان گفت: این موضوع یکی از وظایف حساس و پرچالش شما عزیزان است، اما یقین دارم که از عهده‌اش به خوبی برخواهید آمد.

انتهای پیام/