>>به گزارش ایرنا از پایگاه اطلاع رسانی حج، حجت الاسلام والمسلمین سید عبدالفتاح نواب در جمع اعضای نظارت و بازرسی بعثه مقام معظم رهبری در مکه مکرمه گفت: بازرسی و نظارت یک کار بسیار حساس است که بازرس، در راستای احقاق حقوق زائر، همراه با نظارت، قضاوت هم می کند که باید واقع بینانه باشد و این کار، آسان نیست.
وی با اشاره به ۲ نوع مچ گیری، گفت: مچ گیری در کارهای خوب، یعنی برجسته کردن اقدامات مناسب و خلاقانه ای که افراد انجام می دهند، حتماً مطلوب است و به الگوسازی، اصلاح رفتاری امور و پیشرفت کارها کمک می کند، اما مچ گیری در نواقص راهگشا نیست و راه به جایی نمی برد؛ بلکه راه بهتر این است که بررسی، راهنمایی و تذکر و دستگیری لازم برای بهبود امور انجام شود.
حجت الاسلام نواب با اشاره به برخی گزارش های بازرسی که در کنار اشاره به نواقص، راهکارهای پیشنهادی نیز ارائه شده است، این نوع گزارش ها را بسیار ارزشمند توصیف کرد و گفت: هر نظارتی که به بهبود فرآیندها و خدمت رسانی به زائران منجر شود، حتماً ارزشمند است.
سرپرست حجاج ایرانی با بیان اینکه هم منشور حقوق زائران و هم منشور وظایف و حقوق کارگزاران باید به روز رسانی شود، تصریح کرد که اگر شرح وظایف و حقوق افراد به دقت به روز رسانی شود، به پیشبرد امور کمک می کند.
وی با اینکه پیشرفت های فناوری و به ویژه پیشرفت هایی که در حوزه هوش مصنوعی صورت گرفته است، تاکید کرد که به تناسب پیشرفت علم و تکنولوژی، باید از شیوه های سنتی خدمت رسانی فاصله بگیریم و به روش های جدید روی آوریم؛ همچنانکه این امر در برخی حوزه ها صورت گرفته و نتایج مطلوبی نیز به بار آورده است.
حسین اسماعیلی مدیر دفتر نظارت و بازرسی بعثه مقام معظم رهبری نیز در این جلسه ضمن ارائه گزارش مفصل خود از عملکرد بخش های مختلف ستاد حج و زیارت، اعم از اسکان، نقلیه بین شهری، درون شهری، پروازها، تغذیه و تدارکات، پزشکی گفت: که علیرغم برخی فراز و نشیب ها و مسائل، ارزیابی های بازرسی و نظارت، کل عملیات حج ۱۴۰۴ را مثبت و عملکرد مسئولان مربوطه را سر جمع مطلوب ارزیابی می کند.
وی با اشاره به اینکه تاکنون ۶۰ گزارش بازرسی از عملیات اجرایی حج، تهیه و به سرپرست حجاج ایرانی و همچنین رئیس سازمان حج و زیارت تقدیم شده است، گفت که پیرو این گزارش ها، به صورت فوری دستورهای لازم نیز صادر و کار رفع مشکل به بخش مربوطه ارجاع داده شده است.
اسماعیلی خاطرنشان کرد: ۲ هزار ۶۳۷ همکار افتخاری در مراسم حج ۱۴۰۴ شناسایی شده اند که بالای ۹۰ درصد آنها تحصیلات لیسانس، فوق لیسانس و یا دکتری دارند.
وی گفت: که تاکنون ۲۸۳ گزارش از بازرسان افتخاری به صورت مکتوب دریافت و موضوع پیگیری شده است.
در بخش دیگری از جلسه، ناظران و بازرسان بر ضرورت پیگیری حقوق بیمه ای زائران از شرکتهای بیمه کشور میزبان تاکید کردند. بر اساس گزارش این ناظران، افرادی که در موسم حج دچار سانحه می شوند می توانند خسارت دریافت کنند و حتی برای افرادی که به دلیل مشکلات بیرون از دایره اختیارشان نمی توانند اعمال حج خود را به جای آورند، با انجام شرایطی امکان هایی برای حضور خودشان یا نایبشان در سال بعد پیش بینی شده است که با پرداخت بخشی از هزینه شان توسط بیمه ها بتوانند به این مهم مبادرت بورزند.