در نشست خبری رونمایی از اپلیکیشن دیدار که امروز، ۸ اردیبهشت، برگزار شد، مدیران محصول این پلتفرم CRM، اهداف اصلی این راه‌اندازی را پاسخ به نیاز کاربران، مدیریت فروش بدون محدودیت مکانی، و تجربه کاربری سریع‌تر و ساده‌تر اعلام کردند. آنها همچنین تأکید کردند این اپلیکیشن باتوجه‌به چالش‌های فعلی مانند ناترازی انرژی و خاموشی‌ها، دسترسی بدون وقفه کاربران به سرویس را تسهیل می‌کند.
«سهند هاشمی»، معاون عملیات CRM این مجموعه، ابتدای این رویداد با اشاره به آمارهای حوزه فروش گفت: «بررسی‌ها نشان می‌دهد حدود ۴۴ درصد فروشندگان فقط یک بار با مشتریان تماس می‌گیرند اما برای موفقیت در فروش، حداقل ۵ تماس ضروری است. تقریباً ۸۰ درصد مشتریانی که از خدمات CRM استفاده می‌کنند، افزایش مشتری را به‌وضوح حس می‌کنند. مشتریان ما در دیدار ماهانه ۱۰ درصد رشد داشته‌اند و این رقم در پایان سال به میزان قابل‌توجهی خواهد رسید.»
«محمدجواد کریمی»، مدیر فروش دیدار، با اشاره به درخواست‌های مکرر کاربران برای دسترسی موبایلی، توضیح داد: «بسیاری از مشتریان ما همواره تقاضا داشتند امکان مدیریت فرایندهای فروش را در تلفن همراه داشته باشند. اپلیکیشن جدید، علاوه‌‌بر دسترسی آسان‌تر، قابلیت شخصی‌سازی بیشتری نیز فراهم می‌کند.»
در ادامه مراسم رونمایی محصولات جدید سامانه CRM دیدار، «مهدی وکیلی» از تیم محصول این شرکت ویژگی‌های این پلتفرم را معرفی کرد. او با اشاره به جایگاه دیدار در بازار نرم‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری گفت: «امروز با افتخار اعلام می‌کنیم دیدار با پشتیبانی از بیش از ۱۰ هزار کاربر فعال و ۳ هزار شرکت مشتری، پیشروی بلامنازع بازار CRM ایران شناخته می‌شود. مأموریت ما ایجاد تحولی اساسی در فرایندهای فروش و پشتیبانی کسب‌وکارهای ایرانی است.»
وکیلی با تأکید بر اهمیت دسترسی موبایلی در دنیای امروز، اپلیکیشن جدید موبایل دیدار را تشریح کرد: «این اپلیکیشن با هدف تسهیل دسترسی کاربران طراحی شده و امکان مدیریت کامل فرایندهای فروش را از هر مکان و هر زمان فراهم می‌کند. کاربران ما می‌توانند با سرعتی بالاتر از نسخه وب، تمام فعالیت‌های خود را پیگیری کنند و از طریق سیستم اطلاع‌رسانی هوشمند، هیچ پیامی را از دست ندهند.» او همچنین از عرضه نسخه iOS این اپلیکیشن در آینده‌ای نزدیک خبر داد.
وکیلی در ادامه سیستم تیکتینگ دیدار را معرفی کرد و گفت: «ما با بازنگری کامل سیستم پشتیبانی خود، امکان ثبت و پیگیری هوشمند تیکت‌ها را فراهم کرده‌ایم. مشتریان عزیز می‌توانند به کیفیت پاسخ‌های دریافتی امتیاز دهند و از طریق پیامک از آخرین وضعیت درخواست‌های خود مطلع شوند. این تغییرات گامی اساسی در جهت افزایش شفافیت و ارتقای کیفیت خدمات پشتیبانی ماست.»