به گزارش >>اقتصادآنلاین، دیوار اعلام کرده نقص فنی یادشده بین بهمن ۱۴۰۲ تا فروردین ۱۴۰۳ رخ داد و کیفیت نمایش آگهی‌های «خانه و آشپزخانه» را به‌هم ریخت، به‌گونه‌ای که بازدهی آگهی هزاران کاربر واقعی به‌طور محسوسی سقوط کرد. پس از شناسایی اختلال، تیم فنی ظرف چند ساعت منشأ مشکل را برطرف کرد و واحد حقوقی پلتفرم با شکایتی رسمی علیه متخلف به سراغ مراجع قضایی رفت. آن‌طور که اشکان آرمندهی، مدیرعامل دیوار، توضیح می‌دهد، کاربر خاطی در جریان رسیدگی پرونده به عمد خود اعتراف کرد و برای جلب رضایت جمعی ملزم شد یک‌میلیارد و شش‌صد میلیون تومان به‌عنوان غرامت بپردازد؛ مبلغی که مستقیماً در حساب کاربران زیان‌دیده می‌نشیند.
بر اساس آمار منتشرشده، حدود هشت‌صد میلیون تومان از این رقم به بازپرداخت هزینه کسانی اختصاص دارد که در دوره یادشده پولی بابت درج یا ارتقای آگهی پرداخت کرده بودند؛ مبالغ با نرخ روز محاسبه می‌شود و به حساب آنان واریز خواهد شد. بخش دوم خسارت نیز به همان میزان (حدود هشت‌صد میلیون تومان) برای آگهی‌دهندگان رایگان در نظر گرفته شده است؛ دیوار برای هر آگهی رایگان که بازدهی‌اش کاهش یافت، سی‌وپنج‌هزار تومان جبران پرداخت می‌کند. ارزش نهایی غرامت با کارشناسی رسمی و تأیید مراجع ذی‌صلاح تعیین شده و قرار است تمام وجوه به هفده‌هزار کاربر آسیب‌دیده برسد.
فرآیند واریز از هم‌اکنون آغاز شده و دیوار از طریق پیامک و اعلان درون‌اپلیکیشن به ذی‌نفعان خبر می‌دهد. مدیران پلتفرم ضمن عذرخواهی به کاربران اطمینان داده‌اند که زیرساخت فنی و تدابیر امنیتی را تقویت کرده‌اند تا رخداد مشابهی تکرار نشود. آنها همچنین وعده داده‌اند در صورت مشاهده هرگونه سوءاستفاده مشابه، مسیر حقوقی را تا پایان پیگیری کنند تا حقی از جامعه کاربران تضییع نشود.