بر اساس برنامه زمان بندی رجا برای فروش ظرفیت بلیت‌های استرداد شده، تمام ظرفیت‌های مربوط به بلیت‌های استرداد شده در بازه زمانی چهار روز پیش از حرکت قطار، به صورت منظم و در پنج نوبت در ساعت‌های ۹، ۱۲، ۱۵، ۱۷ و ۱۹ آزاد می‌شوند.
این ظرفیت‌ها از طریق تمام کانال‌های فروش حضوری و غیرحضوری شرکت رجا در دسترس مسافران قرار دارد.
سامانه تلفنی ۱۵۳۹ ارتباط با مشتریان شرکت رجا ۲۴ ساعته آماده پاسخ‌گویی به سؤالات و رفع ابهامات مسافران است.