همزمان با اختلالات گسترده اینترنت و افزایش نگرانی‌های امنیتی در روزهای اخیر، صرافی ارز دیجیتال >>والکس در بیانیه‌ای به تشریح اقدامات خود برای حفظ پایداری پلتفرم و امنیت دارایی کاربران پرداخت. مسعود باقری، مدیر ارشد اجرایی والکس، اعلام کرد که این شرکت در مواجهه با شرایط پیچیده اخیر، تصمیماتی از جمله توقف موقت برخی سرویس‌ها را برای جلوگیری از زیان غیرمنصفانه کاربران اتخاذ کرده است.
به گفته باقری، قطعی اینترنت بین‌الملل، افزایش درخواست‌های برداشت وجه و اضطراب عمومی در بازار، شرایط پیچیده‌ای را برای پلتفرم‌های دیجیتال رقم زده بود. او تأکید کرد والکس با تکیه بر تجربه‌ی هفت سال فعالیت مداوم، زیرساخت‌های توسعه‌یافته مجموعه و تیم آماده‌اش، توانسته است تا حد بسیار خوبی شرایط را کنترل کند و به کاربران پاسخ‌گو باقی بماند.
تصمیمات کلیدی در شرایط بحرانی
مدیر ارشد اجرایی والکس به تشریح اقدامات فنی و مدیریتی این پلتفرم در ساعات اولیه بحران پرداخت. این اقدامات که با هدف محافظت از دارایی کاربران انجام شد، شامل موارد زیر بود:
- توقف معاملات تعهدی: والکس به‌طور موقت معاملات تعهدی و اعتباری را متوقف کرد تا از لیکویید شدن غیرمنصفانه کاربران به دلیل نوسانات شدید و شرایط غیرعادی بازار جلوگیری کند.
- توقف برداشت رمزارز: به دلیل اختلال شدید در شبکه اینترنت و لزوم اجرای اصلاحات امنیتی، برداشت رمزارزها نیز برای چند روز متوقف شد. والکس می‌گوید که این تصمیم دشوار، برای حفاظت از دارایی کاربران ضروری بود.
- اطلاع‌رسانی و فعال‌سازی مجدد: پس از اطمینان از پایداری نسبی شرایط، برداشت‌ها با اولویت بالا فعال شدند و کاربران از طریق اطلاع‌رسانی شفاف در جریان کامل روند قرار گرفتند.
ارتباط با کاربران و نهادها
باقری در بخش دیگری از توضیحات خود به نحوه تعامل با کاربران حرفه‌ای اشاره کرد. به گفته او، تیم والکس با این دسته از کاربران که حجم معاملات بالایی دارند و نقش کلیدی در بازار ایفا می‌کنند، ارتباط مستقیم برقرار کرده و ضمن تشریح وضعیت، در برخی موارد خاص با رضایت خودشان در موقعیت‌های معاملاتی مداخله کرده تا از زیان‌های غیرمنصفانه جلوگیری شود. باقری ارتباط شفاف و مسئولانه را بخشی از هویت والکس توصیف می‌کند.
باقری همچنین به هماهنگی و همراهی با بانک مرکزی در این دوره اشاره کرد و افزود که والکس همواره تلاش کرده است در چارچوب قوانین فعالیت کند.
نگاه به آینده: درس‌هایی از بحران
مدیر ارشد اجرایی والکس بحران اخیر را فرصتی برای بازبینی فرآیندها و شناسایی نقاط قوت و ضعف این پلتفرم دانست. او اعلام کرد که این شرکت در حال آماده‌سازی مجموعه‌ای از قابلیت‌های جدید است که با در نظر گرفتن نیازهای کاربران ایرانی و شرایط خاص کشور و با هدف مدیریت آسان‌تر، امن‌تر و کارآمدتر رمزدارایی‌ها طراحی شده‌اند. این ویژگی‌ها قرار است طی هفته‌های آینده به‌تدریج در دسترس کاربران قرار گیرند.