به‌گزارش زومیت از ساعاتی پیش، کاربران سرویس اینترنت پرسرعت زیتل (Zitel)، یکی از ارائه‌دهندگان خدمات اینترنت TD-LTE در ایران، با قطعی سراسری خدمات مواجه شده‌اند. این اختلال نه‌تنها دسترسی به اینترنت را برای هزاران مشترک خانگی و سازمانی مختل کرده، بلکه وب‌سایت رسمی شرکت و خطوط پشتیبانی تلفنی زیتل را نیز از دسترس خارج کرده است.
جزئیات قطعی و واکنش زیتل
بر اساس گزارش‌های دریافتی، قطعی سرویس اینترنت زیتل از حدود ساعت ۱۲ ظهر امروز (به وقت تهران) آغاز شده و تا لحظه نگارش این گزارش ادامه دارد. کاربران در شهرهای مختلف، از جمله تهران و کرج از عدم دسترسی به اینترنت خبر داده‌اند. همزمان، وب‌سایت رسمی زیتل (www.zi-tel.com) (www.zi-tel.com) با خطای عدم دسترسی مواجه شده و شماره تماس پشتیبانی (۱۷۳۹) نیز پاسخگوی تماس‌ها نیست.
شرکت زیتل در پستی رسمی در حساب کاربری خود در شبکه اجتماعی ایکس، ضمن تأیید این اختلال، دلیل آن را «بروز اختلالات در شبکه» اعلام کرده و افزوده است: «تیم فنی ما در حال بررسی موضوع بوده تا در کمترین زمان ممکن، مشکل را برطرف کنند. از صبوری شما پیشاپیش متشکریم.» با این حال، عدم ارائه جزئیات بیشتر درباره ماهیت اختلال و زمان تقریبی رفع آن، انتقادهایی را از سوی کاربران به دنبال داشته است. این واکنش‌ها نشان‌دهنده وابستگی بالای کاربران به خدمات زیتل، به‌ویژه در مناطقی است که این شرکت به دلیل ارائه اینترنت نامحدود TD-LTE و عدم نیاز به خط تلفن، گزینه‌ای محبوب محسوب می‌شود.