>>براساس اعلام مایکروسافت، مشکلی در ویندوز ۱۱ وجود دارد که می‌تواند مانع ورود برخی کاربران به دستگاه با استفاده از قابلیت Windows Hello شود. این مشکل روی تشخیص چهره برای بازکردن قفل دستگاه تأثیر می‌گذارد.
مشکل مذکور فقط در شرایط خاصی رخ می‌دهد و مایکروسافت می‌گوید که پس‌از نصب به‌روزرسانی مخصوصی از ویندوز ۱۱ و ریست‌کردن سیستم با دکمه، ممکن است ویژگی Windows Hello برای شما غیرفعال شود.
مایکروسافت در ادامه گفت که اگر ازطریق تنظیمات ویندوز ۱۱ به بخش Recovery بروید و برای قسمت Reset this PC گزینه‌های Keep my Files و Local install را انتخاب کنید، بازهم با همین مشکل مواجه خواهید شد.
در زمان انتشار مطلب حاضر، راه‌حلی رسمی برای حل مشکل Windows Hello وجود ندارد و درصورت برخورد با چنین مشکلی، باید برای ورود به دستگاه خود گزینه‌ی Set up your PIN again یا Sorry something went wrong with face setup را انتخاب کنید تا بتوانید رمز و تنظیمات تشخیص چهره‌ی خود را بازنشانی کنید.